Trocas e devoluções.
Processo simples, transparente e seguro.
Garantimos o direito de arrependimento em até 7 dias corridos com frete reverso gratuito e estorno integral, mediante simples conferência de integridade na devolução.
Direito de Desistência Legal
Você pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto seja devolvido íntegro e em perfeito estado.
Logística Reversa Gratuita
Enviamos o código de postagem gratuita para seu WhatsApp ou e-mail. Basta levar a uma agência dos Correios sem pagar nada de frete.
Reembolso Integral do Valor
O valor total do pedido é estornado integralmente para você assim que o produto é recebido e passa pela checagem de integridade física e ausência de bloqueios.
Critérios para Liberação do Reembolso
Para que o estorno integral seja aprovado sem divergências, siga estes requisitos de devolução:
1. Aparelho Íntegro
O produto deve estar no mesmo estado de entrega, sem trincas, riscos profundos, sinais de quedas ou contato com líquidos.
2. Itens Completos
Envie o aparelho na embalagem original acompanhado de todos os cabos, manuais e acessórios originais fornecidos.
3. Sem Contas ou Senhas
O aparelho deve ser totalmente desvinculado da conta Apple ID / iCloud, sem senha de tela e restaurado aos padrões de fábrica.
Como você recebe seu dinheiro de volta?
Pix em até 72h úteis
O valor total é transferido via PIX para a mesma conta bancária do titular que realizou o pagamento original.
Estorno na Fatura
O estorno é enviado de imediato ao Mercado Pago e o crédito é lançado na fatura do seu cartão.
Precisa de suporte com um pedido recebido?
Tenha em mãos o número do seu pedido ou CPF e fale com nossa equipe no WhatsApp. Geramos seu código dos Correios em minutos.